Mediation bij internationale samenwerking

Benut de kracht van diversiteit

Voor wie?

Internationale teams, organisaties en samenwerkingsverbanden.

Herken jij deze situatie?

Globalisatie is een realiteit. Organisaties werken steeds vaker internationaal met medewerkers met verschillende culturele achtergronden binnen dezelfde organisatie of met collega’s op andere locaties in de wereld. Je weet dat diversiteit in je team een grote toegevoegde waarde kan hebben, maar bij jullie merk je vaak onbedoelde miscommunicatie op die conflicten veroorzaken:

  • Je merkt dat het lastig is om samen te werken met collega’s in het buitenland, die een andere culturele achtergrond hebben. In de communicatie ontstaan misverstanden, waardoor de gewenste resultaten uitblijven.
  • Je merkt dat de communicatie stroef verloopt en je bent het niet meer eens met de besluiten die genomen worden.
  • Je merkt dat de culturele misverstanden en meningsverschillen leiden tot onderlinge spanningen.

Wanneer interessant?

Als je wilt werken met verschillen in plaats van ze te bestrijden of weg te poetsen. Je wilt verschillen gebruiken om vaardiger te worden als team, organisatie of samenwerkingsverband.

Je vindt het belangrijk dat je medewerkers leren om naar elkaar te luisteren en open te staan voor elkaars verschillen. Samen wil je nieuwe, effectieve manieren van samenwerken ontdekken.

Aanpak

We starten met een uitgebreide intake waarin we de kwesties inventariseren: we brengen de verschillen en de overeenkomsten in kaart . Daarna maken we een plan op maat. In de teaminterventies die volgen werken we met het gespreksmodel: Het niet Gevoerde gesprek van de Deep Democracy, Lewis methode.

In deze gesprekken worden culturele diversiteit, verschillen in werkwijze, waarden, gewoonten en gedrag op een constructieve manier besproken, zonder het conflict uit de weg te gaan. Het gesprek bestaat uit vier stappen:

  • 1e Stap:De tegenstellingen bepalen en communicatieregels afspreken.
  • 2e Stap:Zeggen wat gezegd moet worden.
  • 3e Stap:Zelfreflectie en nieuwe inzichten: ontdekken wat je geraakt heeft en reflecteren over de kern van waarheid die er in zit.
  • 4e Stap:Vanuit de opgedane inzichten bespreken van de oplossing: actieplan, afspraken en besluiten voor de toekomst.

De mediation wordt afgesloten met een evaluatie. De facilitators zijn Deep Democracy mediators en interculturele trainers.

Wat levert mediation bij internationale samenwerking op?

  • Inzicht in groepsdynamiek en de(ineffectieve) patronen van de (project)teams.
  • Inzicht in en leren van culturele verschillen.
  • Waar nodig aanleren van interculturele vaardigheden.
  • De manier van doen en laten die nodig is om als team en organisatie je doel te bereiken is helder en bewust gemaakt.
  • Verbeterde samenwerking.

Thanks Sandra and Nikki for following up and finalising the process from your side. I did find the process interesting and useful so thank you for creating the space for us to not only work through some critical issues but also strengthening our partnership.
Shaun Mellors, Director Knowledge and Influence International HIV/AIDS Alliance, 2017

Wil je weten wat Deep Democracy voor jouw situatie kan betekenen?

Schrijf je dan in of vraag informatie aan!